En Monarca trabajamos para que tu compra sea 100% satisfactoria.
Si deseás cambiar el producto por otro, disponés de 30 días desde la fecha de compra para hacerlo. Para procesar el cambio, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado.
Debe conservar el packaging original: caja, stickers, bolsa y demás elementos incluidos en el envío.
No debe presentar signos de uso. Esta condición es excluyente.
El costo de envío queda a cargo del cliente.
Nuestros productos pasan por un control de calidad antes de ser despachados. En caso de detectar una falla o defecto, contactanos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción para resolver el inconveniente.
Si la falla corresponde a un error de fabricación o envío, el costo de la devolución corre por nuestra cuenta.
Ante cualquier daño inesperado (golpes, abolladuras, o fallas en la tapa o el sistema de cierre), comunicate con nosotros para evaluar la solución correspondiente.
Para solicitar una devolución total con reintegro, contás con 10 días desde la fecha de compra. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, y con su packaging completo. El costo de envío en este caso corre por cuenta del cliente, y el reintegro se efectúa mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin excepciones.
Los productos con grabado láser personalizado solo admiten cambio o devolución en caso de error atribuible a la empresa — color incorrecto, modelo distinto al solicitado, o una falla no informada previamente.
Ante cualquier duda, escribinos — estamos para ayudarte.
Escribinos por WhatsApp
